サステナビリティ社会品質・顧客満足

トーカロが生み出す高付加価値の皮膜は、徹底した品質管理によってこそお客さまにご満足いただける製品となります。そこにグッドサービスを加えることで、感動をお届けできるオンリーワンの価値が生まれると私たちは考えています。お客さまに真摯に寄り添い、提案から受注、納品、アフターサービスまで、あらゆる機会を捉えて必要な情報を的確にお伝えするよう努めています。

トーカロは、研究開発と品質管理の両面からお客さま満足の向上に全力で取り組んでいます。ISO9001やJIS Q 9100といった品質マネジメントシステムを運用するだけでなく、品質管理の成果を発表するQA発表大会や、新たな研究成果を共有する技術レポート発表大会を開催し、技術力と品質のさらなる向上を図っています。さらに、執行役員を本部長とする品質管理本部を設置し、強固な管理体制で品質向上を推進しています。

トーカロは、常に新しい分野で新たな技術の可能性を追求しています。近年は「環境・エネルギー」「輸送機器」「半導体」「海事産業^※」など多様な分野の展示会に積極的に出展し、2024年度は合計12回の展示会に出展いたしました。トーカロの技術をあまり知らないお客さまにも表面処理の可能性を感じていただけるよう、新たな取り組みとしてミニセミナーも始めました。トーカロはこれからも問題解決型企業として、お客さまの課題に寄り添い、より良い製品・サービスの実現に向けた取り組みを続けてまいります。

• 造船、海運、舶用工業など海に関わる産業の総称